Введение ……………………………………………………………………… | 3 |
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОСВЯЗИ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ И ТЕНДЕНЦИЙ ПОВЕДЕНИЯ МЕНЕДЖЕРОВ |
|
1.1 Психологическая характеристика работы менеджера…………………….. | 8 |
1.2 Понятие коммуникативной компетентности менеджера…………………. | 15 |
1.3. Взаимосвязь коммуникативной компетентности и поведения менеджера. | 24 |
Выводы по первой главе……………………………………………………….... | 31 |
|
|
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ И ТЕНДЕНЦИЙ ПОВЕДЕНИЯ МЕНЕДЖЕРОВ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА |
|
2.1. Организация исследования…………………………………………………. | 33 |
2.2 Анализ результатов исследования………………………………………….. | 44 |
2.3 Рекомендации по повышению коммуникативной компетентности менеджеров жилищно-коммунального предприятия…………………………. |
50 |
Выводы по второй главе…………………………………………………………. | 58 |
Заключение……………………………………………………………………….. | 60 |
Список литературы…………………………………………………………… | 64 |
Приложение………………………………………………………………………. | 70 |