Содержание
Введение………………………………………………………………………… | 6 |
1. теоретические основы УПРАВЛЕНИЯ конфликтАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ |
|
1.1. Понятие и виды конфликтов в организации………………………………… | 10 |
1.2 Классификация конфликтов и причин из возникновения в организации … | 17 |
1.3 Принципы и методы управления конфликтами в системе управления персоналом………………………………………………………………………… | 23 |
2. АНАЛИЗ РАБОТЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ |
|
2.1 Характеристика предприятия ………………………………………………… | 38 |
2.2 Анализ конфликтов в организации ………………………………………….. | 43 |
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ |
|
3.1. Модель управления конфликтами в организации …………………………. | 51 |
3.2 Рекомендации по формированию модели предотвращения конфликтов в системе управления персоналом…………………………………………………. |
53 |
3.3 Социально-экономическая эффективность рекомендаций ………………… | 56 |
Заключение …………………………………………………………………… | 61 |
Список литературы………………………………………………………… | 63 |
Приложение ………………………………………………………………….. | 67 |