Содержание
Введение………………………………………………………………………. | 3 |
Глава 1. теоретические основы УПРАВЛЕНИЯ конфликтАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ |
|
1.1. Понятие и виды конфликтов на предприятии ………………………………. | 9 |
1.2 Классификация конфликтов и причин из возникновения на предприятии.. | 16 |
1.3 Принципы и методы управления конфликтами в системе управления персоналом……………………………………………………………………….. |
22 |
|
|
ГЛАВА 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ на предприятии |
|
2.1 Характеристика предприятия ……………………………………………….. | 38 |
2.2 Анализ конфликтов на предприятии……………………………………….. | 42 |
2.3 Рекомендации по управлению конфликтами в системе управления персоналом………………………………………………………………………… |
52 |
2.4 Социально-экономическая эффективность мероприятий………………….. | 59 |
Заключение …………………………………………………………………… | 63 |
Список литературы………………………………………………………… | 68 |
Приложение …………………………………………………………………… | 72 |