Содержание
Введение………………………………………………………………………… | 6 |
1. теоретические основы УПРАВЛЕНИЯ конфликтАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ |
|
1.1. Понятие и виды конфликтов в организации………………………………… | 10 |
1.2 Классификация конфликтов и причин из возникновения в организации … | 13 |
1.3 Принципы и методы управления конфликтами в системе управления персоналом………………………………………………………………………… |
19 |
2. АНАЛИЗ РАБОТЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ В ООО «ВЕРСИЯ» |
|
2.1 Характеристика организации ……………………………………………… | 32 |
2.2 Анализ работы по управлению конфликтами в коллективе……………… | 40 |
2.3 Исследование конфликтного взаимодействия в коллективе……………….. | 48 |
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ В ООО «ВЕРСИЯ» |
|
3.1. Направления совершенствования работы по управлению конфликтами в организации ………………………………………………………………………. |
57 |
3.2 Проект мероприятий по управлению конфликтами в организации ………. | 60 |
3.3 Социально-экономическая эффективность рекомендаций ………………… | 64 |
Заключение …………………………………………………………………… | 67 |
Список ИСПОЛЬЗОВАННОЙ литературы………………………………. | 70 |
ПриложениЯ …………………………………………………………………… | 73 |