СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНФЛИКТАМИ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Состояние проблемы управления конфликтами в научной литературе …….7
1.2 Характеристика системы управления конфликтами на предприятии………..18
1.3 Пути совершенствования системы управления конфликтами на промышленном предприятии ………………………………………………………28
Выводы по I главе……………………………………………………………………42
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ООО «БАКАЛЬСКОЕ
РУДОУПРАВЛЕНИЕ»
2.1. Характеристика системы управления конфликтами на предприятии………...44
2.2 Программа по совершенствованию системы управления конфликтами на ООО «Бакальское рудоуправление» ……………..………………………………………..57
2.3 Анализ эффективности внедрения программы …………………………...........69
Выводы по II главе……………………………………………………………………73
Заключение …………………………………………………………………………....75 Библиография…….…………………………………………………………………...78
Приложения…………………………………………………………………………...82