СОДЕРЖАНИЕ
Введение | 3 |
1. теоретические аспекты УПРАВЛЕНИЯ конфликтАМИ в организации |
|
1.1 Понятие и сущность конфликта в организации | 6 |
1.2 Причины возникновения и особенности протекания конфликтов в организациях | 13 |
1.3 Стадии и методы управления организационными конфликтами | 16 |
2. Анализ управления конфликтами В ООО «ГРУППА МАГНЕЗИТ» |
|
2.1. Характеристика организации и анализ финансово-экономических показателей его деятельности | 37 |
2.2. Анализ результатов исследования организационных конфликтов в ЦОМП ООО «Группа Магнезит» |
49 |
2.3. Причины и последствия организационных конфликтов в цехе | 58 |
3. мероприятия по СОВЕРШЕНСТВОВАНИю УПРАВЛЕНИЯ конфликтАМИ В ООО «ГРУППА МАГНЕЗИТ» |
|
3.2 Программа деятельности руководителя по управлению конфликтами в цехе | 64 |
3.2 Рекомендации руководителям цеха по управлению конфликтами | 68 |
3.3 Оценка социальной и экономической эффективности мероприятий | 78 |
Заключение | 82 |
Список литературы | 84 |
Приложение | 89 |
Дипломная работа. 98 стр. 65 ист. литер.