СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………………..3
1. Теоретические основы работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления
1.1. Понятие и виды обращений граждан …………………….…………………6
1.2 Современная нормативно-правовая база по работе с обращениями граждан в органах местного самоуправления......……………………………………………..9
1.3 Организация работы с обращениями граждан в органах муниципального управления…………………………………………………………………………….21
2. Анализ работы с обращениями граждан в администрации Межевого городского поселения
2.1. Общая характеристика администрации Межевого городского поселения………………………………………………………………………………33
2.2. Организация работы с обращениями граждан в Межевом городском поселении……………………………………………………………………………...45
2.3. Проблемы и недостатки в работе с обращениями граждан в Межевом городском поселении…………………………………………………………………53
3. совершенствованиЕ работы с обращениями граждан в администрации Межевого городского поселения
3.1. Рекомендации и мероприятия по совершенствованию работы с обращениями граждан в администрации Межевого городского поселения….54
3.2 Социально-экономическая эффективность мероприятий………………….61
Заключение ……………………………………………………………………………65
Список использованной литературы ………………………………………………..68
Приложения …………………………………………………………………………..72