содержание
Введение | 3 |
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ПСИХОДИАГНОСТИКИ В туриЗМЕ и её сущность |
|
1.1. Понятие и сущность психодиагностики | 7 |
1.2. Методы психодиагностических исследований | 21 |
ГЛАВА 2. Теоретические аспекты ПРОБЛЕМЫ ПРИМЕНЕНИЯ ПСИХОДИАГНОСТИКИ В туристском предприятии |
|
2.1. Психодиагностика как метод оценки профессиональных и психологических качеств менеджера туристской фирмы | 29 |
2.2. Самодиагностика в работе менеджера туристской фирмы | 49 |
2.3. Психодиагностика и ее роль в системе взаимодействия менеджера туристской фирмы и клиента | 57 |
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПСИХОДИАГНОСТИКИ НА туристском предприятии «Терра-тревел» |
|
3.1. Результаты анкетирования | 73 |
3.2. Выводы по результатам исследования | 77 |
3.3. Рекомендации руководителям туристского агентства | 80 |
Заключение | 84 |
Список использованной литературы | 87 |
Приложения | 90 |