ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. Профилактика и разрешение конфликтов в организации как научная проблема
1.1 Понятие и виды конфликтов……………………………………………………..7
1.2 Состояние исследованности проблемы межличностных конфликтов в
организации …………………………………………………………………………..11
1.3 Особенности предупреждения и разрешения конфликтного взаимодействия
в организации………………………………………………………………………….19
1.4 Принципы и условия предупреждения и разрешения конфликтов в организации …………………………………………………………………………...26
Выводы по главе………………………………………………………………………34
ГЛАВА 2. Экспериментальное исследование профилактики и разрешения
межличностных конфликтов в организации
2.1. Характеристика организации …………………………………………………...37
2.2 Анализ конфликтов в организации ……………………………………………..40
Выводы по главе ……………………………………………………………………..47
ГЛАВА 3. Совершенствование работы по профилактике и разрешению конфликтов в организации
3.1 Модель управления конфликтами в организации ……………………………...49
3.2 Рекомендации по эффективному управлению конфликтами в системе управления персоналом………………………………………………………………51
3.3 Оценка социальной и экономической эффективности мероприятий………….54
Выводы по главе ……………………………………………………………………..58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………………59
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………61
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………64
Qiwi
WebMoney
Яндекс.Деньги
Robokassa
Карта ОАО «Сбербанк РФ»
Номер телефона МТС
