Содержание
Введение………………………………………………………………………………..3
1. 1. Характеристика учреждения и анализ показателей его деятельности
1.1 Характеристика учреждения…………………..………………………………….6
1.2 Анализ численности персонала, его структуры, динамики…………………….9
1.3 Анализ показателей деятельности учреждения…………………………………14
2. Анализ конфликтов и системы управления конфликтами в учреждении
2.1 Методы диагностики системы управления конфликтами в учреждении ……20
2.2 Анализ причин, видов конфликтов и работы по управлению конфликтами…26
2.3 Результаты анализа конфликтности персонала и социально-психологического климата в учреждении ………………………………………………………………..30
2.4 Результаты анализа компетентности руководителя по профилактике конфликтов……………………………………………………………………………35
Выводы………………………………………………………………………………...41
Список литературы …………………………………………………………………...42
Приложение……………………………………………………………………………44