Содержание
Введение………………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конфликтами в организации
1.1 Сущность и причины конфликтов в организации ……………………………..8
1.2 Классификация конфликтов…………………………………………………….17
1.3 Формы работы с конфликтами и методы их разрешения с целью улучшения
организационного климата………………………………………………………….23
Выводы по 1главе……………………………………………………………............40
Глава 2. Анализ конфликтных ситуаций и организационного климата в ООО «Управляющая компания ЖКХ» г. Бакала
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Управляющая компания ЖКХ» г. Бакала…………………………………………………………………………………..42
2.2 Анализ причин возникновения организационных конфликтов в ООО «Управляющая компания ЖКХ» г. Бакала………………………………………….49
2.3 Разработка мероприятий по управлению конфликтами в ООО «Управляющая компания ЖКХ» г. Бакала……………………………………………………………62
Выводы по 2 главе…………………………………………………………………….67
Заключение…………………………………………………………………………….67
Список литературы …………………………………………………………………...72
Приложение …………………………………………………………………………...74
Qiwi
WebMoney
Яндекс.Деньги
Robokassa
Карта ОАО «Сбербанк РФ»
Номер телефона МТС
