СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………… | 3 |
ГЛАВА 1. теоретические аспекты УПРАВЛЕНИЯ КонфликтАМИ в организации | 7 |
1.1 Понятие и сущность системы управления персоналом……………………... | 7 |
1.2 Сущность и причины возникновения и особенности протекания конфликтов в организациях ……………………………………………………… | 14 |
1.3 Стадии и методы управления организационными конфликтами…………. | 31 |
ГЛАВА 2. Анализ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ ПО управлениЮ конфликтами В МУП ПЖКУ | 45 |
2.1. Характеристика организации и анализ финансово-экономических показателей её деятельности……………………………………………………… | 44 |
2.2. Анализ результатов исследования организационных конфликтов в МУП ПЖКУ……………………………………………………………………………… |
51 |
2.3 Мероприятия по управлению конфликтами на предприятии ………………. | 67 |
Заключение …………………………………………………………………… | 81 |
Список литературы………………………………………………………… | 83 |
Приложение …………………………………………………………………… | 88 |
Глоссарий……………………………………………………………………… | 95 |
Дипломная работа. 96 стр. 65 ист литер.