СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОБЛЕМЫ КОММУНИКАТИВНОЙ
КОМПЕТЕНТНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ И КОММУНИКАТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
1.1. Понятие коммуникативных процессов в менеджменте………………………7
1.2. Социально-психологические проблемы коммуникативных процессов
в организации……………………………………………………………………….21
1.3 Коммуникативная компетентность менеджера………………………………..30
Выводы по I главе……………………………………………………………………39
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ
КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ И
КОММУНИКАТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
2.1. Организационные основы исследования……………………………………….41
2.2. Методологические основы исследования………………………………………42
2.3. Анализ результатов исследования………………………………………………44
2.4 Рекомендации менеджерам по повышению коммуникативной
компетентности менеджеров…………………………………………………………49
Выводы по II главе……………………………………………………………………56
Заключение…………………………………………………………………………….58
Список литературы……………………………………………………………………62
Приложение……………………………………………………………………………67