Оглавление
Введение 2
Глава I. Теоретические основы 3
1. Что есть что? 3
2. Группы общественности 4
3. Системный подход к изучению организации 5
4. Модели коммуникации 6
5. Функции PR-специалиста 7
6. Портрет PR-специалиста 9
- Этические нормы в работе PR-специалиста 10
Выводы 11
Глава II. Практическое исследование 12
1. ОАО «Андерсен-Отель» 13
2. Структура организации 14
3. Состав PR-отдела 14
4. История создания PR-отдела в «Андерсен-Отель» 14
5. Группы общественности «Андерсен-Отель» 15
6. Закрытая или открытая система 16
7. Функции PR-специалиста 16
- Портрет PR-специалиста 18
- Этика в практике 19
Выводы 19
Заключение 20
Список использованной литературы 21
Приложения 22