Содержание
Введение | 5 |
Глава 1. Теоретический анализ диагностики конфликтов в организации |
|
1.1. Понятие и сущность конфликтов | 10 |
1.2. Методы диагностики конфликтов в организации | 18 |
1.3. Виды и особенности устранения конфликтов | 23 |
Выводы к I главе | 39 |
|
|
Глава 2. Изучение конфликтов на предприятии |
|
2.1. Общая характеристика анализируемого предприятия | 41 |
2.2. Анализ конфликтных ситуаций на действующем предприятии | 44 |
Выводы к II главе | 54 |
|
|
Глава 3. Методы предупреждения и устранения конфликтов на автотранспортном предприятии |
|
3.1. Механизмы устранения конфликтов в трудовом коллективе | 56 |
3.2. Рекомендации по преодолению конфликтов на предприятии | 66 |
3.3. Оценка эффективности устранения конфликтов в трудовом коллективе | 68 |
Выводы к III главе | 73 |
Заключение | 75 |
Список использованной литературы | 76 |
Приложения | 80 |